虚拟 EA 为您的企业提供所 评估虚拟行 需的行政和执行支持，而成本仅为雇用全职员工的一小部分。他们还提供其他普通员工无法提供的福利，而无需现场聘请员工。
虚拟行政助理正在改变游戏规则，因此您需要雇用能够保证交付成果的人员。如果您正在寻找经过严格审查的虚拟助理，那么不用再找了。我们提供训练有素、经过严格审查的业务助理，随时准备承担您的任务。
评估虚拟行政助理的挑战
作为雇主，您必须正确评估您的虚拟行政助理。不过，一开始评估您的 EA 可能具有挑战性。在大多数情况下，您在聘用行政助理之前不会对其进行试用期。因此，您无法知道他们是否适合您的企业文化，或者他们是否会提供您期望的结果。
考虑到这一点，在决定是否聘用潜在新员工之前，尽可能多地了解他们非常重要。同样重要的是，当虚拟行政助理开始为您工作时，知道如何正确评估其绩效。雇主在评估虚拟行政助理时可能面临的一些主要挑战包括：
不知道如何衡量虚拟行政助理的绩效
如果您不确定如何评估虚拟行政助理的能力，您可能会面临挑战。仅仅雇用某人是不够的。您应该了解他们的技能如何直接有助于您的业务目标。同样重要的是要有一种衡量方法，并将所有这些传达给您的 EA。
许多人在聘请虚拟助理时并不完全清楚他们希望虚拟助理处理哪些任务。然而，明确定义您希望虚拟行政助理执行的任务非常重要。这样，您就可以评估他们是否能够轻松处理工作。
没有为虚拟 EA 使用正确的指标
通常，雇主仅通过虚拟 EA 完成的任务数量来衡量其绩效。这是衡量其效率的一种不错方法。但是，它并不是为您提供有关其绩效的最佳见解的万能解决方案。
花点时间考虑一下你想用 克罗地亚电报数据 什么指标来衡量你的虚拟行政助理。你应该使用哪些独特的绩效指标？你如何将这些指标分解成你的 EA 的标准？
没有及时提供反馈
及时向虚拟行政助理提供反馈非常重要。他们和您都需要知道他们是否满足您的期望。如果他们没有达到要求，他们应该知道，这样他们就可以纠正。
您最了解 EA 应在哪些参数下执行。您越早提供反馈，您就能越早改变 EA 的表现。因此，您可以确保他们为您提供所需的结果。在开始使用虚拟行政助理之前，建立适当的反馈流程非常重要。
没有为 EA 提供发言空间
您还必须允许您的虚拟行政 所以你得谦卑我也曾有过几次谦卑的经历 助理表达他们的意见、想法和观点。如果他们觉得有什么不对劲，鼓励他们说出来。不要犹豫，询问他们是否能够按时完成任务。您的 EA 将渴望帮助您提高业务效率。
同样，让他们有空间表达自己的担忧也很重要。EA 应该能够提醒大家注意他们可能面临的障碍。沟通是最大化工作流程的关键，而适当的沟通是双向的。因此，始终愿意倾听 EA 的意见至关重要。
从第一天开始就意见不一致
重要的是，你们要建立对虚拟行政助理的期望的相互理解。确保你们在期望和要求方面达成共识。
您的 EA 应该充分了解他们必须执行的任务。他们必须知道每项任务的预期完成时间。了解他们的局限性也很重要，例如他们喜欢的工作方式、可用性以及在此过程中可能出现的任何其他限制。
现在我们知道了挑战是什么，是时候评估您的虚拟行政助理了。
图像
确定虚拟行政助理的 KPI
可靠的关键绩效指标 (KPI) 对于确保个人达到正确的里程碑至关重要。因此，您需要决定希望虚拟行政助理以哪些 KPI 为基础来 短信列表 制定工作流程。例如，您可以评估他们完成任务所需的预计时间。另一个 KPI 可以基于计划的工作时间或里程碑，另一个可以衡量他们犯错的频率。您还可以监控他们的缺勤率、他们与团队其他成员的互动方式以及他们对反馈的反应方式。
一些虚拟助理提供商会帮助您解决此问题。例如，如果您从 Wing 采购虚拟 EA，他们也会有客户成功经理。CSM 可以与您合作，详细列出您想要衡量虚拟行政助理的 KPI 和指标。
建立提供反馈的惯例或流程
此步骤对于确保您与虚拟行政助理意见一致至关重要。如果您没有建立反馈流程，可能很难知道他们是否表现良好。您将无法确定他们是否需要更改工作流程。建立定期反馈流程，这样您始终能够就他们的表现向他们提供适当的反馈。
提供反馈的方法因人而异。有些人喜欢发送电子邮件，而另一些人则喜欢面对面交流——或者，对于远程和虚拟员工来说，通过视频通话进行交流。因此，决定什么对您和您的虚拟行政助理来说最舒服。
设置提供反馈的流程
此外，如果您通过同步会议或电话提供反馈，那么与虚拟行政助理一起制定定期时间表非常重要。首先，决定您是每周、每两周还是每月进行一次。最好有一个一致的模式，这样您就可以建立定期的反馈循环。例如，您可以在每个工作周结束时举行一次定期反馈会议。
此外，请记住前面提到的沟通原则：沟通是双向的。除了向他们提出任何必要的建设性批评外，你还应该询问他们做得怎么样，以及他们希望在工作流程中做出哪些改进。
您还可以让他们分享他们面临的任何问题。这样，当他们需要了解自己的表现或如何改进工作流程时，他们就会知道可以参考这些会议。
追踪能力的定性指标
作为雇主，您应该始终跟踪虚拟行政助理的进度和绩效。最重要的是确保您衡量的是他们的整体能力，而不仅仅是他们的产出。
定量指标包括他们完成的任务数量、他们的工作效率以及他们完成任务所需的时间。这些指标都是评估虚拟 EA 性能所必需的，但它们的范围可能非常有限。因此，考虑定性指标也很重要。
管理者该如何衡量定性指标？
在定性价值方面，企业主可以评估 EA 处理任务的方式、与其他团队成员的互动以及他们的行为等。他们还可以衡量 EA 的合作程度、是否表现出主动性以及他们对所分配任务的总体态度。
有很多方法可以做到这一点。有些人喜欢直接询问他们的虚拟行政助理对他们正在做的工作有何看法和感受。
或者，您可以使用仪表板或模板来跟踪他们的表现，并定期与他们分享。您还可以要求他们在完成每项任务后填写一份简短的问卷，这样您就可以详细了解他们的表现。
跟踪能力的定性指标将使您更好地了解虚拟行政助理的表现，并且还可以帮助您快速找到并解决他们可能面临的任何障碍。
重新定位虚拟行政助理的表现
虽然评估虚拟行政助理很重要，但这只是工作的一半。在需要时，你还必须能够调整他们的表现。更具体地说，你应该能够发现危险信号，并在他们表现不佳时及时提醒他们。如果你的虚拟行政助理没有令人满意的绩效评级，你可以采取一些措施来补救。