如果你花点时间做好准备,成功的机会就会大得多。以下是你在打电话之前应该做的事情。
进行彻底的研究
研究是个性化电话营销策略的关键。了解公司背景和可能存在的痛点也有助于您在承认异议时取得成功。
对公司要赞美,但不要过分赞扬。如果他们做得那么好,那他们为什么还需要你提供的东西?尝试使用 销售漏斗制作一个模板,完美地规划客户的进度并在此过程中进行调整。
此外,对你所致电的潜在客户有足够的了解将使你能够更进一步。潜在客户在担任现职之前在哪里工作?对你致电的主题有任何兴趣吗?这又回到了建立联系上。
您也可以从字面意义上与他们建立联系。在 LinkedIn 和其他社交媒体渠道上找到您要主动联系的人。如果他们从 LinkedIn之类的网站上认出了您的名字,他们就不太可能立即挂断您的电话。只需确保您只关注专业帐户即可。
如果您开始喜欢他们最近去棕榈泉旅行 伊朗材料 时拍摄的所有照片,他们可能会认为这一步(或五步)太过分了。
坚持大纲
现在,您可能已经知道这些呼叫是如何进行的。如果不知道,那么您来对地方了。
我们建议坚持使用备忘单。如果您在某个话题上陷入困境,大纲或个性化销售脚本可以帮助您将通话引导到正确的方向。将其视为一份要遵循的清单,以确定您的所有谈话要点。
设置有利于销售的空间
每个人最可怕的噩梦就是接听电话时共享错误的屏幕或遇到可以提前解决的一般技术问题。如果您足够幸运地接通了电话,那么通话的其 牌和在线企业专注于在互联网上提升自 余部分对于另一端的人来说必须是顺利的。
进行试运行
练习很重要!即使你必须对着镜子说话或给你妈妈打电话,我们也建议你先试一试。这种准备可以帮助你意识到你是否不知道一些简单的事情,比如公司名称的发音或你将要交谈的人的名字。
如果你觉得需要一些实际练习,你可 新加坡电话号码 以尝试 视频挖掘。方法和预期结果相同,但允许多次拍摄!
你也可以欺骗旁边的人。听听同事的销售电话,熟悉谈话流程,看看哪些方法有效(哪些方法无效)。
承认异议
异议是不可避免的,也是工作的一部分。电话营销是臭名昭著的,大多数人都会立即找理由挂断电话。为了留住潜在买家,一定要倾听并确认他们的异议。
重要的是承认反对意见是一个合理的担忧,以向潜在客户表明你正在倾听并提供个性化体验。
一个很好的策略是给反对意见贴上标签。一旦他们觉得你理解了他们所说的话,他们就更有可能在你继续谈话时做出积极的回应。如果他们说他们很忙或没有时间听你的推销,一定要让他们觉得自己被听到了。
通过重新表述他们的反对意见或描述他们试图传达的情绪,向他们重申你理解他们。以下是一些示例:
- 我完全理解你现在很忙。听起来你的工作让你非常忙碌,这一定很累。
- 感谢您告知我您的部门不处理此类采购。我不想浪费您的时间,所以您能否帮我找出合适的部门?
- 如果你担心没有足够的时间安排会议,这是可以理解的。你的行业似乎压力很大,你有很多事情要做。
您还应该列出公司的常见反对意见或定制痛点,并提出反驳意见以使客户放心。
定时和触发事件
销售人员经常讨论的话题是时间问题。上班族是周三接电话还是周四接电话?他们是早起的人还是下午起床的人?
CallHippo 于 2023 年 1 月对呼叫中心进行的一项 研究表明,周三的电话营销最成功,而进行电话营销的最佳时间是上午 11 点至中午 12 点。其次是下午 4 点至 5 点。
触发事件是可以改变潜在客户接受您的程度的特定事件。这是事先进行研究的一部分;如果您熟悉一家公司,您可以知道触发点何时出现。