您是否知道公司只使用 32% 的可用数据？这意味着68 % 的数据被浪费了。
除了了解客户的需求之外，根据数据做出决策还具有多种好处。下面，我们向您展示其中的一些：
促进与客户的关系。《哈佛商业评论》的一项研究表明，58% 的公司通过分析客户数据发现用户保留
将数字转化为正确的决策，以改善客户体验并提高公司指标 户的哪些信息 。
您想了解如何满足受众的需求以实现更多更好的销售吗？阅读：哪些因素影响消费者行为？
我应该了解我的客户的哪些信息？
1. 人口统计
这是一般客户数据，包括性别、年龄、婚姻状况、社会经济水平、居住和工作地点、教育水平、职业或行业等信息。人口统计数据将使您能够广泛了解您的客户是谁。
了解如何通过 3 个步骤进行人口统计细分
要回答这些问题和其他相关问题，您可以从同理心地图工具中获得启发，该工具可以捕捉客户的感受，并为您提供输入信息，帮助您了解如何以最佳方式与他们建立联系。
社会学数据是定义客户习惯的数据。这些数据与社会和文化方面相关，这些方面会影响您的决策方式、您在购买前咨询和比较产品的来源、您遵循的趋势、您的消费者和财务习惯。
毕马威的“我，我的生活，我的钱包”研究表明，社会、政治、监管、技术、经济方面和市场动态的变化定义了消费者文化并 英国华侨华人数据 影响消费者行为的 5 个基本方面：
注意力：消费者如何以及向什么方向集中注意力，即在他收到的所有信息中与他相关的是什么；
连接：消费者可以使用的设备和信息；
时间：决定您用于购买的时间并影响您使用的渠道、您购 户的哪些信息 买的食物类型、您喜欢的计划以及您行为的其他重要方面的相关因素；
钱包：您可用的资金以及您决定使用它的方式。
4. 分段数据
这些是更具体的数据，与您公司 电子书登陆页面示例：7 个想法 的部门有直接或间接的关系，可以成为购买决策的决定因素。此外，它们可能是建立持久关系的关键。
例如，如果您的产品是针对高水平运动员的营养补充剂，那么可能需要提供医疗数据，为您提供有关受伤、困难、疾病或患病倾向的更详细信息。
同样，每个产品类别都有其特定的数据。重要的是，您要考虑哪些数据属于您的细分市场，并问自己：它们是我应该了解的有关客户的数据吗？
使用您的客户数据来改善体验
既然我们已经回答了这个问题：我应该了解我的客户的哪些数据？剩下的就是开始使用它来丰富他们的体验。好消息是，要实现这一目标，您可以依靠Zendesk Service作为战略盟友。
基于服务和对客户心态的深刻理解，Zendesk 为公司提供改善与客户关系的资源。
Zendesk 的综合客户服务解决方案是跨所有渠道全面了解客户的关键工具，可提供差异化且顺畅的体验。
开始使用这个经过人工智能优 aub 目录 化的解决方案并利用其巨大优势：
了解您的客户
接收包含有价值数据的报告，以分析客户的需求 户的哪些信息 并做出数据驱动的决策，为他们提供更好的体验。
全渠道服务
无论您的客户身在何处，也无论他们决定使用何种交互方式与您联系（消息、实时聊天、社交网络、电子邮件或电话），都可以建立对话。